Menu
Ouvrir
Fermer
découvrir
scroller
Accueil & vente additionnelle - Améliorer le service
Restaurant
Philosophie
La France est connue dans le monde entier pour être le pays de la gastronomie, de la bonne chère et du bon vin. Toutefois, notre réputation en terme de service laisse à désirer en comparaison aux standards internationaux, notamment dans les pays anglo-saxons et asiatiques. Dans nos formations, en plus de travailler sur le savoir-faire et les techniques métiers, nous mettons tout en œuvre pour valoriser le savoir-être nécessaire pour être un bon professionnel de ce merveilleux métiers qu'est le service en hôtellerie-restauration.
Accueil
Accueil & vente additionnelle
Programme de la formation
- Accueil en ligne, téléphonique & physique
- Anglais – les bases
- Vente additionnelle & langage sensoriel
- Connaissances produits (le vin, travail sur les cartes)
- Communication
Formation restauration
Service
Améliorer le service
Programme de la formation
- Histoire du restaurant
- Satisfaction client & 1ère impression
- Organisation
- Séquences de service
- Gestion de conflit client
- Langage sensoriel
- Communication